Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Fire & Flowers (ci-après dénommé "le Vendeur"), pour ses produits comprenant des bougies gourmandes, des fondants parfumés, et des décorations en résine époxy (ci-après dénommés "les Produits"), à toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet https://fire-flowers.odoo.com/ ou dans le cadre d’autres canaux de vente. En commandant un produit, le client accepte sans réserve ces CGV.

Article 2 : Identification du vendeur

Nom de l’entreprise : Fire & Flowers

Adresse du siège social : 45 Boulevard du Chevran, 74130 Cluses

Numéro SIRET : 93149477700010

Email : fireandflowers74@gmail.com

Téléphone : 07.83.70.03.56/07.88.57.32.92

Directeur de publication : COUTURIER Bastien

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies gourmandes, des fondants parfumés et des décorations en résine époxy. Ces produits sont fabriqués selon des procédés artisanaux, et leurs caractéristiques sont détaillées sur le site web ou dans les supports commerciaux. Chaque produit fait l'objet d'une description précise en termes de composition, de dimensions et de caractéristiques.

Article 4 : Commandes

4.1. Les commandes peuvent être passées via le site internet du Vendeur. Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

4.2. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV et des prix indiqués. Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, celle-ci est considérée comme ferme et définitive.

4.3. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui semblerait frauduleuse ou irrégulière.

Article 5 : Prix et Paiement

5.1. Les prix des Produits sont indiqués en EUROS toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

5.2. Le paiement des Produits se fait au moment de la commande, via les moyens de paiement disponibles sur le site (cartes bancaires, PayPal, virement bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées.

5.3. En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

5.4 Les Produits commandés, demeurent la propriété de Fire & Flowers jusqu’au complet paiement du prix. 

Article 6 : Livraison

6.1. Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et sont à la charge du Client, sauf indication contraire sur le site.

6.2. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon la destination et la disponibilité des Produits. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.

6.3. Le Vendeur met tout en œuvre pour expédier les commandes dans un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits. En cas de retard important, le Client sera informé par email.

Article 7 : Réception des Produits

Le Client doit vérifier l'état des Produits dès leur réception. En cas de dommage ou d'erreur sur la commande, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 14 jours après réception des Produits.

Article 8 : Droit de rétractation

8.1. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités, à l’exception des frais de retour.

8.2. Le Produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, etc.), sans avoir été utilisé. Les bougies et fondants parfumés ne doivent pas avoir été allumés ou ouverts.

8.3. Le Vendeur remboursera le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception du Produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 9 : Garanties

9.1. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

9.2. Les produits étant fabriqués à la main, des légères variations de forme, de couleur ou de finition peuvent survenir et ne constituent pas un défaut.

Article 10 : Responsabilité

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits (par exemple, brûlage de bougies sur des surfaces inflammables, ingestion des fondants parfumés, etc.).

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 : Données personnelles

Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation en vigueur (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD). Les informations collectées sont nécessaires pour le traitement de la commande et peuvent être utilisées à des fins commerciales uniquement avec le consentement du Client.

Article 13 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut saisir les juridictions compétentes du ressort de son domicile ou celles du siège du Vendeur.

Mentions spécifiques pour les produits

• Bougies gourmandes : Les bougies sont fabriquées avec des cires naturelles et des parfums de qualité. Le client doit veiller à suivre les instructions d’utilisation pour garantir la sécurité.
• Fondants parfumés : À utiliser uniquement avec un diffuseur approprié. Ne pas ingérer.
• Décorations en résine époxy : Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations dues au procédé de fabrication artisanal.